星辰互娱

星辰互娱成立于2013年,是一家专注酒店的企业。我们为中高端酒店提供数字化场景内容与住中交互方案,从前台扫码、客房指引到延迟退房提示,让客人在店内的每一次停留都更从容,也让酒店的服务效率与会员沉淀自然发生

星辰互娱服务能力

围绕到店体验的四个模块,每一项都对应酒店真实服务场景

01

到店前行程提醒

客人预订后自动发送入住须知与交通指引,减少前台电话咨询。支持按预订渠道与订单类型配置不同提醒内容

02

住中交互信息流

客房内扫码即可查看早餐时段、设施开放时间与延迟退房政策,信息按入住时间线自动排序,不堆叠

03

周边餐饮场景推荐

按天气与时段推送步行可达的餐厅与咖啡店,附步行时间与营业状态,酒店可配置推荐排序逻辑

04

离店偏好收集

退房前两小时触发极简偏好问卷,只问楼层、枕头与下次入住需求,帮助酒店沉淀可复用的会员偏好标签

酒店解决方案流程

从首次沟通到上线运营,四步走完

1

需求确认

与酒店运营团队沟通当前问询分布、到店场景与会员沉淀目标,确定优先上线模块

2

内容配置

采集酒店设施信息、周边餐饮与时段数据,按场景节奏配置到住中交互模块

3

员工培训

前台与客房员工学习扫码指引、推送触发与偏好收集操作,测试客房先跑一遍流程

4

上线运营

全店开放后按周查看触达率与问询量变化,每月更新场景内容并调整推送节奏

选择方案

星辰互娱常见问题

关于预约、时段与报价,先回答酒店伙伴最常问的几件事

开启酒店体验合作

从一次入住观察开始,让服务在合适时刻抵达客人手边

拿一份方案