星辰互娱服务能力
围绕到店体验的四个模块,每一项都对应酒店真实服务场景
酒店解决方案流程
从首次沟通到上线运营,四步走完
1
需求确认
与酒店运营团队沟通当前问询分布、到店场景与会员沉淀目标,确定优先上线模块
2
内容配置
采集酒店设施信息、周边餐饮与时段数据,按场景节奏配置到住中交互模块
3
员工培训
前台与客房员工学习扫码指引、推送触发与偏好收集操作,测试客房先跑一遍流程
4
上线运营
全店开放后按周查看触达率与问询量变化,每月更新场景内容并调整推送节奏
选择方案
星辰互娱常见问题
关于预约、时段与报价,先回答酒店伙伴最常问的几件事
基础版模块从签约到上线通常需要7-10个工作日,包含内容配置与员工操作培训。进阶版因涉及周边餐饮信息采集与会员偏好设置,周期约三周。上线前会先在测试客房跑一遍流程,确认扫码、推送、退房提示都顺畅后再全店开放
星辰互娱不设固定价格表,报价根据酒店体量、选择模块与内容更新频率综合评估。首次沟通会先确认酒店当前的问询痛点与到店场景,再给出对应方案与年费范围。所有费用在合同中明确,无隐藏加项
住中交互模块为24小时自动运行,内容推送按预设时段触发。人工服务支持时间为工作日9:00-18:00,紧急故障可拨打值班电话。酒店如需在节假日调整推送内容,提前一个工作日沟通即可
目前服务对象以30间客房以上的中高端酒店为主,包括商务酒店、度假酒店与精品设计酒店。经济型酒店如只需基础扫码指引也可使用,但周边推荐与会员偏好模块在中高端场景下效果更明显
所有交互数据仅用于酒店自身服务优化,不涉及第三方广告投放。会员偏好信息存储在酒店本地服务器或指定云环境,客人可随时选择不参与偏好收集。交互界面不显示任何弹窗广告或诱导性链接

