公司简介
品牌起源
星辰互娱的起点来自一次深夜入住观察：前台电话不断，客人反复询问早餐时段与退房时间。我们意识到酒店不缺服务，缺的是把信息在合适时刻送到客人手边的方式。2018年，团队开始围绕酒店空间做数字化交互尝试，让服务从被动应答转向主动陪伴
发展历程
从第一套客房扫码指引开始，星辰互娱逐步覆盖入住前、在店、离店三个环节。2019年上线住中交互模块，2021年接入延迟退房与周边餐饮推荐场景。如今服务对象以中高端酒店为主，强调内容质感与不打扰的交互节奏
团队实力
团队由酒店运营背景与产品设计背景的成员组成。前者理解前台动线与客房服务痛点，后者专注界面克制与信息分层。没有庞大的技术堆砌，只保留酒店真实场景里用得上的功能，确保落地后员工愿意用、客人不觉得吵
服务理念
我们相信好的酒店数字化是安静的服务员。信息在客人需要时出现，不需要时隐去。星辰互娱的内容模块不做弹窗轰炸，而是按场景节奏呈现，让住中交互像走廊里的导向牌，自然、准确、不抢话
企业愿景
让每一间中高端酒店都拥有自己的体验节奏。星辰互娱希望成为酒店与客人之间的安静连接者，帮助酒店在服务效率与品牌记忆中取得平衡，让每次入住都留下一点值得回味的细节
核心团队
沈砚
创始人 / 酒店体验顾问
前中高端酒店房务总监，专注住中服务流程拆解与场景化交互设计
林栖
产品负责人
长期从事酒店数字化产品设计，擅长把前台与客房的真实需求转译为轻量交互
许墨
场景内容策划
负责客房指引与服务话术的内容打磨，确保每一段文字都像服务生的低声提示
周野
服务效率顾问
聚焦酒店运营数据与会员资产沉淀，帮助酒店在服务效率与品牌记忆中取得平衡